La Ley estipula derechos de los consumidores, pero también deberes como obrar de buena fe frente a los productores, proveedores y autoridades públicas
Cerca de 350 personas fueron atendidas durante la estadía de la Ruta del Consumidor de la Superintendencia de Industria y Comercio y la Red Nacional de Protección, quienes escucharon a los usuarios en temas relacionados con derechos y deberes, quejas sobre publicidad engañosa, registro de marcas o patentes, sobrecostos en facturas o trámites bancarios y reclamaciones de servicios públicos.